KOSTENLOSER VERSAND UND RÜCKVERSAND IN DER SCHWEIZ !  - Die erfassten Bestellungen werden ab dem 19. September 2017 versandt. 

Rücksendungen

Unsere Rücksendebestimmungen - Kostenlose Rücksendungen innerhalb der Schweiz  

 

Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen in einem ordnungsgemässen Zustand an uns retourniert werden. Rückerstattungen werden deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Bitte beachte dass keine Rückerstattung erfolgen kann, wenn von unserem Team sichergestellt werden kann, dass die Kleider, Schuhe, Taschen und Zubehör getragen wurden. Auch Schuhe müssen in der unversehrten Originalverpackung retourniert werden. Die Originalverpackung der Schuhe (Schuhschachtel) darf selbst nicht als Rücksendungsverpackung dienen. In einem solchen Fall, werden dir die Artikel wieder zurück geschickt und das Porto verrechnet.

Weiter zu beachten ist, dass die Ware nur zurückgenommen werden kann, wenn das Strichcodeetikett noch intakt ist. Bitte entferne dieses nicht, wenn du den Artikel zurückschicken möchtest!

Jeder erworbene Artikel muss per Post an uns zurückgeschickt werden. Die Kosten für Retouren ausserhalb der Schweiz müssen von Dir selbst übernommen werden. 

 

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Alle Bestellungen können mit dem Rücksendeschein zurückgesendet werden. Folge hierzu folgenden Schritten:

1. Retourencode korrekt eintragen.

2. Adress-Zeile von Marc Royal der Linien entlang schneiden.

    Für Retouren innerhalb der Schweiz, verwende bitte den beiliegenden Adressträger für Geschäftsantwortsendungen.

3. Artikel und Rücksende-Formular einpacken.

4. Adress-Streifen auf das Paket Aufkleben. 

    Für Retouren innerhalb der Schweiz, den beiliegenden Adressträger für Geschäftsantwortsendungen auf das Paket Aufkleben.

 

Ich habe den Rücksendeschein verloren?

Wenn du deinen Rücksendeschein verloren hast, kannst du entweder deinen Rücksendeschein in deiner Versandbestätigungsemail als PDF-Datei finden, oder

sende uns deine Retoure mit deinen Kontaktdaten und mit deiner Bestellnummer direkt an folgende Adresse:

Marc Royal c/o Lorena Buffetti Scheltensatrasse 14 CH-4153 Reinach

 

Rückerstattung

Die Rückerstattung kann bis zu 30 Tage nach Versand Deines Pakets in Anspruch nehmen. Sobald wir deine Warenrücksendung erhalten haben und deine Rückerstattung bearbeitet wurde, erhältst du eine Benachrichtigungs-Email von uns.

Lass dir beim Postamt unbedingt einen Versandnachweis aushändigen und bewahre diesen gut auf. Ohne Versandnachweis können wir dir kein Geld rückerstatten, für den Fall, dass das Paket verloren geht.

 

Reklamation

Ist bei der Lieferung ein Artikel beschädigt oder defekt, kannst du diesen selbstverständlich bei uns beanstanden. Bitte sende uns dafür eine Beschreibung des Defekts und 3-4 aussagekräftige Fotos, die den Defekt dokumentieren per Email an folgende Adresse: info@marc-royal.ch 

Nach Eingang der Fotos wird dein Anliegen geprüft. Du erhältst innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung über das weitere Vorgehen.

 
 
 
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